查询、下载与预约中的信息处理

01 / 信息范围

我们收集哪些信息

三类操作需要的信息不一样。标注为必要的信息缺失时，对应的操作无法完成；其余字段你可以留空，不影响使用。

02 / 使用目的

这些信息用来做什么

每一项都有对应的服务动作，不做与查询、下载、预约无关的用途。

• 确认你当前的权益档位，决定当次查询额度与可下载的资源范围。
• 把客户端、插件扩展或场景模板交付到你指定的邮箱，投递失败时重新发送。
• 回溯旧版资料时比对年度版本与季度版本的差异，定位到你需要的版本号。
• 排定上门部署、到店支持或场景共创的城市、时间与参与人数。
• 交付完成后 2 个工作日内发送回执，写明交付内容、参与人与后续跟进方式。
• 在你主动订阅的情况下，发送版本更新说明与新栏目上线通知。

03 / 留存与到期

保存多久、怎么处理

不同用途的记录保存时间不同，到期后按对应的方式处理。

04 / 协作交付

什么时候会共享给第三方

到店支持、上门部署与场景共创由博乐与 18 家本地服务伙伴共同执行。为了让对接人按时到场，当次交付的必要信息会提供给承接该城市的伙伴。

提供的内容限于联系人姓名、手机号、上门时间、场地地址与现场条件说明。你的权益档位、查询记录与下载记录不会离开博乐。

博乐与伙伴之间约定：这些信息只用于当次交付，不得留存、转交其他方或用于与本次服务无关的用途。交付完成后，伙伴手上的联系方式随预约记录一并到期。

05 / 你的请求

你可以提出哪些请求

以下四类请求都可以通过客服邮箱 contact@echo-bole.com.cn 提出，邮件主题注明「数据保护请求」，正文写清你要办理的事项。

查看

想知道我们保留了哪些与你有关的信息，可以索取一份明细。写清你使用过的会员编号，或手机号后四位、常用邮箱，便于快速定位记录。

更正

联系人、邮箱或服务地址发生变化，把新的内容告诉我们即可，确认后正在使用的记录会同步更新。

删除

可以要求删除查询、下载或预约记录中的个人信息。确认身份后 5 个工作日内完成处理；已经发送到你邮箱的交付回执仍留在你的邮箱里，博乐不再保留副本。

撤回

此前同意接收版本更新通知的，可以随时撤回。撤回后不再收到相关邮件，也不影响撤回之前已经完成的处理。

客服在工作日 9:00-18:00 接听与回复，邮件咨询一般在 1 个工作日内答复。为了确保是本人提出，可能会请你从常用邮箱再确认一次。